Le blocage peut venir de votre nom de famille, date de naissance ou NEPH.
Vous avez bien un examen du code (30€) acheté ou crédité sur votre espace personnel, mais lorsque vous réservez votre place d'examen au code vous avez un message d'erreur qui s'affiche ? 😞
Lorsque vous réservez votre place d'examen au code, nous vérifions trois informations auprès de la préfecture 👇
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votre NEPH à renseigner ici ;
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votre nom de naissance à renseigner ici ;
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votre date de naissance à renseigner ici.
Ces 3 informations doivent être identiques à celles renseignées sur votre attestation d'inscription au permis de conduire (CERFA 02).
1- NEPH :
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Si vous venez de recevoir votre NEPH, il y a moins de 72h, patientez quelques jours pour prendre votre date d'examen, le temps que votre NEPH soit bien actif.
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Si vous avez subi une annulation de permis, veillez bien à avoir une demande ANTS validée, si besoin regardez ici.
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Si vous souhaitez ajouter une nouvelle catégorie de permis à votre permis actuel, veillez bien à avoir une demande ANTS validée stipulant l'ajout de cette catégorie, si besoin regardez ici.
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Si vous n'avez jamais été inscrit en auto-école, veillez bien à avoir une demande ANTS validée, si besoin regardez ici.
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Si vous avez déjà été inscrit en auto-école, vous devez avoir un NEPH de moins de 6 ans. S'il a plus de 6 ans vous devez le réactiver via les démarches simplifiées.
2- Nom de naissance :
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Si vous êtes une femme mariée, mettez bien votre nom de jeune fille impérativement sur votre espace.
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Si vous avez un nom composé essayez toutes les combinaisons possibles : avec ou sans tiret, un seul des deux noms, avec ou sans espace. Il en est de même si vous avez une apostrophe dans votre nom.
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Quoi qu'il en soit, respectez bien le nom indiqué sur votre attestation d'inscription au permis de conduire.
3- Date de naissance :
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Respectez la date de naissance indiquée sur votre attestation d'inscription au permis de conduire.
À chaque modification de l'une de vos coordonnées, réessayez bien de prendre votre place d'examen au code (vous ne repaierez pas).
Si cela ne fonctionne toujours pas, revenez vers nous avec le détail de votre situation ainsi que votre attestation d'inscription au permis de conduire. Vous ne savez pas si vous avez l'un de ces documents ? 👉 Regardez ici.
Bon courage pour cet examen et à très vite pour la suite ! 😉