Pour réserver en votre nom une place à l'examen du permis de conduire, il faut que lePERMISLIBRE vous prenne sous mandat.

Nous effectuons cette démarche en utilisant les informations indiquées sur votre profil. Il se peut donc qu'il y ait certaines erreurs (rien de grave 😉) empêchant la bonne réalisation de votre prise sous mandat.

Voici quelques conseils pour les corriger et relancer la démarche :

La prise sous mandat est effectuée en fonction de plusieurs informations renseignées sur votre profil lors de votre inscription : votre numéro NEPH et votre nom de naissance.

Si ces informations ne correspondent pas à votre dossier administratif, la prise sous mandat ne fonctionnera pas. Il faut alors vérifier les informations associées à votre compte lePERMISLIBRE.

Une fois cela fait et uniquement si ces informations sont correctes, vous pouvez alors les indiquer comme ci-dessous puis cliquer sur J'envoie mon dossier 👇

Cela aura pour effet de relancer la prise sous mandat et si les informations sont correctes, cela devrait fonctionner 😺

Pour passer le permis "voiture", il faut bien avoir demandé la catégorie B lorsque vous avez effectué votre demande de numéro NEPH sur votre espace ANTS 🚗

Si la catégorie demandée n'est pas la bonne, vous recevrez ce message sur votre espace lePERMISLIBRE :

Le site du Ministère de l'intérieur nous indique que vous n'avez pas la catégorie B renseignée sur votre espace ANTS

👉 Il faut impérativement vous rapprocher de l'ANTS afin de modifier cela, et une fois cela fait, vous pourrez cliquer sur J'ai changé la catégorie comme ci-dessous :

Si vous avez déjà été inscrit(e) dans une autre auto-école, il se peut que vous soyez toujours sous mandat avec celle-ci.

Afin que nous puissions réserver une date d'examen pratique pour vous lorsque vous serez prêt(e), il faudrait impérativement révoquer votre mandat actuel.

Ne vous inquiétez pas, c'est une démarche administrative nécessaire, mais cela ne vous presse en aucun cas à passer votre permis de conduire 🤗

Pour ce faire, rendez-vous sur le site permisdeconduire.gouv.fr, connectez-vous à votre compte et révoquez votre mandat sur votre espace en cliquant sur Supprimer le mandat.

Une fois cela fait, vous pourrez alors cliquer sur J'ai supprimé mon mandat depuis votre espace lePERMISLIBRE, comme ci-dessous 👇

Si l'adresse mail indiquée sur votre espace lePERMISLIBRE est déjà utilisée pour un autre compte sur permisdeconduire.gouv.fr, la prise sous mandat ne fonctionnera pas non plus.

Il faut alors fournir une autre adresse pour votre espace lePERMISLIBRE. Vous pouvez l'indiquer comme ci-dessous, puis cliquer sur J'envoie mon dossier 👇

Si vous rencontrez des problèmes quant à la résolution de l'une de ces quatre situations, n'hésitez pas à nous contacter par mail à serviceclient@lepermislibre.fr ou via la bulle de chat disponible en bas à droite de votre écran, depuis un ordinateur 💻

L'équipe d'accompagnement des candidats se fera un plaisir de vous aider !

À très vite sur lePERMISLIBRE 😉